Perguntas frequentes
Separadas por assunto. Se a sua dúvida não estiver aqui, o suporte responde no Telegram, 24 horas, todos os dias.
Sobre o serviço
O que é o D2G SMS?
Uma plataforma de números virtuais para receber SMS de verificação. Você escolhe o serviço e o país, compra com o saldo da sua conta e o código aparece na tela do pedido.
Para que serve um número virtual?
Para receber o código de confirmação que um aplicativo ou site envia por SMS, sem usar o seu chip. É útil para separar cadastros do seu número pessoal e para testes autorizados.
O número é meu para sempre?
Não. Cada compra vale para um serviço e dura até 20 minutos. Depois disso, o número não recebe mais mensagens para você. Por isso, cadastre também um e-mail seu na conta criada.
O número funciona em qualquer aplicativo?
Não dá para garantir. Cada aplicativo decide quais números aceita. Por isso você compra um número para um serviço específico, e se o SMS não chegar no prazo, o valor volta para o saldo.
Pedidos e códigos
Quanto tempo o código demora?
Depende do aplicativo: o SMS só sai depois que você pede o código nele. O pedido fica aberto por até 20 minutos e a tela se atualiza sozinha quando a mensagem chega.
O SMS não chegou. O que fazer?
Espere dentro dos 20 minutos ou, depois de 2 minutos da compra, cancele o pedido. Em alguns números, o cancelamento libera em até 5 minutos. Sem SMS, o valor volta sozinho para o saldo.
Depois que o código chega, posso cancelar?
Não. Com o código recebido, a compra está concluída e o valor não volta.
Posso receber outro código no mesmo número?
Cada compra recebe o código daquele serviço. Para um novo código, faça uma nova compra.
Saldo e pagamento
Como adiciono saldo?
Por Pix, de R$ 10,00 a R$ 1.000,00 por cobrança. O saldo entra assim que o banco confirma o pagamento, sem precisar enviar comprovante.
Paguei, mas o saldo não entrou. E agora?
Na maioria das vezes o saldo entra em segundos. Se o banco já debitou e o saldo não apareceu em 30 minutos, fale com o suporte no Telegram e envie o comprovante do Pix e o e-mail da conta.
Posso pedir o dinheiro da recarga de volta?
Sim, em até 1 hora após a recarga e desde que nenhum valor dela tenha sido usado. Envie o comprovante no Telegram. O valor volta por Pix para a mesma conta que pagou.
Onde vejo o que foi cobrado?
No extrato da carteira, com o saldo depois de cada movimentação. Os pedidos ficam no Histórico.
Conta e suporte
Como falo com o suporte?
Pelo Telegram, 24 horas por dia. Envie o e-mail da conta e o que aconteceu. Se for sobre pagamento, mande também o comprovante do Pix.
Que usos não são permitidos?
Fraude, spam, golpes, criação de contas para enganar pessoas e qualquer uso contra a lei ou as regras dos serviços. A lista completa está na página de Uso Aceitável.
Como meus dados são tratados?
Coletamos apenas o necessário para a conta e os pagamentos, conforme a LGPD. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe no Telegram. Envie o e-mail da conta e o que aconteceu.